Language Assistance Plan

 Política de Asistencia Lingüística

OnCo Inc. | www.oncocapital.org

Vigente desde abril de 2026

OnCo Inc. es una entidad financiera de desarrollo comunitario (CDFI) sin ánimo de lucro, clasificada como 501(c)(3), con sede en Charleston, Carolina del Sur. Proporcionamos capital responsable, educación financiera y servicios de asesoramiento a emprendedores de primera generación y a personas en situación de vulnerabilidad en todo Estados Unidos, con especial énfasis en el sureste del país e Indiana.

Este Plan de Asistencia Lingüística (LAP, por sus siglas en inglés) detalla cómo OnCo asegura un acceso significativo a sus programas y servicios para personas con dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés), en cumplimiento de la
Orden Ejecutiva 13166, el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 y los requisitos del programa del Fondo CDFI.

Declaración de políticas

OnCo Inc. se compromete a proporcionar acceso completo e igualitario a todos sus programas, servicios y comunicaciones para personas con dominio limitado del inglés. Reconocemos que las barreras lingüísticas pueden dificultar que los prestatarios elegibles y los miembros de la comunidad accedan al capital responsable y al apoyo que requieren. Superar estas barreras es esencial para nuestra misión.

OnCo no discriminará a ninguna persona por motivos de origen nacional o idioma en la prestación de sus servicios, de acuerdo con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 y las regulaciones federales pertinentes.

La Política de Asistencia Lingüística de OnCo se encuentra disponible en nuestro sitio web www.oncocapital.org y puede solicitarse en formato impreso. Este plan será revisado y actualizado anualmente o según sea necesario para reflejar cambios en la prestación de servicios, las características demográficas de los clientes o los requisitos normativos.

Identificación de la necesidad de apoyo lingüístico

OnCo ofrece servicios a una población de prestatarios que es geográficamente y demográficamente diversa. Según nuestra área de cobertura crediticia y las comunidades a las que otorgamos prioridad, OnCo ha identificado los siguientes idiomas como los más comunes entre las personas que pueden tener un dominio limitado del inglés:

• • Español: Un idioma distinto del inglés que se habla ampliamente entre los prestatarios actuales y potenciales de OnCo, especialmente en el sureste de los Estados Unidos, así como en Indiana y Nueva York.

• • Hindi: Priorizado según las características demográficas de los prestatarios en las zonas de servicio de OnCo en Nueva York e Indiana.

• • Bengalí: Priorizado de acuerdo con las características demográficas de los prestatarios en la zona de servicio de OnCo en Nueva York.

OnCo continuará evaluando anualmente la demografía de sus prestatarios y las necesidades de la comunidad mediante el uso de datos de HMDA, solicitudes de préstamos, comentarios de la comunidad e informes de impacto de CDFI, y ajustará sus prioridades lingüísticas en consecuencia.

Servicios de apoyo lingüístico

Servicios de interpretación

OnCo proporcionará o gestionará servicios de interpretación competentes para personas con un dominio limitado del inglés sin costo alguno, que incluyen:

• • Servicios de interpretación telefónica para consultas de atención al cliente, asesoramiento sobre préstamos y diálogos sobre la inscripción en programas.

• • Interpretación en persona o por video para la finalización de préstamos y reuniones de asesoramiento relevantes, cuando sea posible.

• • Servicio de interpretación simultánea para seminarios web, formaciones públicas y eventos comunitarios, bajo solicitud previa.

OnCo no requiere que las personas con un dominio limitado del inglés proporcionen sus propios intérpretes. Los familiares y los intérpretes informales no se utilizarán como sustitutos de la interpretación profesional competente para comunicaciones importantes, a menos que el prestatario solicite y consienta específicamente dicha asistencia.

Traducción de documentos escritos

OnCo se asegurará de que los materiales escritos esenciales se traduzcan al español, hindi y bengalí. Los materiales seleccionados para su traducción incluyen:

• • Instrucciones para la solicitud de préstamos y resúmenes del programa.

• • Documentos de preguntas frecuentes (FAQ)

• • Avisos sobre los derechos del prestatario, incluidas las divulgaciones relativas a préstamos equitativos.

• • Anuncios de seminarios web y recursos del evento

La Política de Asistencia Lingüística en sí misma

Los materiales traducidos estarán accesibles en nuestro sitio web www.oncocapital.org y se ofrecerán en formato impreso bajo solicitud. OnCo empleará servicios de traducción profesional para todos los materiales y llevará a cabo revisiones periódicas de las traducciones para asegurar su precisión y relevancia cultural.

Sitio web multilingüe y acceso digital.

El sitio web de OnCo, www.oncocapital.org, incluirá avisos sobre el acceso lingüístico y enlaces a materiales traducidos disponibles. El sitio web presentará la siguiente declaración o un aviso similar en español, hindi y bengalí, que orientará a los visitantes con dominio limitado del inglés sobre la asistencia disponible:

Español: Asistencia en su idioma disponible sin costo. Para solicitar servicios en español, comuníquese con nosotros en hello@oncocapital.org.

English: Language assistance is available at no cost. To request services in your language, please contact us at hello@oncocapital.org.

Hindi (हिं दी ): भा षा सहा यता नि शुल्क उपलब्ध है। हिं दी में सेवा एं प्रा प्त करने के लि ए,
hello@oncocapital.org पर संपर्क करें।

Bengali (বাং লা ): বি না মূল্যেমূল্যে ভা ষা সহা য়তা উপলব্ধ। বাং লা য় সে বা পে তে ,
hello@oncocapital.org-এ যো গা যো গ করুন।

Seminarios web y formaciones públicas

OnCo organiza seminarios web informativos y eventos de formación para prestatarios, socios y miembros de la comunidad. Todos los anuncios de seminarios web y eventos incluirán el siguiente aviso de accesibilidad lingüística:

• • Español: Para solicitar este seminario web en español, envíe una solicitud a hello@oncocapital.org.
  • English: To request this webinar or event in Hindi, Bengali, or Spanish, please contact hello@oncocapital.org.

• • Hindi: इस वेबि ना र को हिं दी में प्रा प्त करने के लि ए, कृपया hello@oncocapital.org पर अनुरो ध
    भेजें।

• • Bengali: এই ওয়ে বি না রটি বাং লা য় পে তে , hello@oncocapital.org এ অনুরো ধ পা ঠা ন।

Los seminarios web podrán incluir interpretación en directo o ser grabados y estar disponibles en otros idiomas según la demanda. OnCo priorizará la interpretación en los eventos enfocados en programas de préstamos y educación financiera.

Atención al cliente y recepción

El equipo de atención al cliente de OnCo recibirá formación para identificar y responder de manera adecuada a las necesidades de los prestatarios con un dominio limitado del inglés. Se han establecido los siguientes protocolos:

• • El personal recibirá capacitación para identificar cuándo un cliente puede requerir asistencia lingüística y facilitará el acceso a los servicios de interpretación de manera inmediata.

• • Las personas con un dominio limitado del inglés que se comuniquen con OnCo a través de correo electrónico, formulario web o teléfono recibirán una respuesta en su idioma preferido mediante servicios profesionales de interpretación o traducción.

• • La página de contacto de OnCo en www.oncocapital.org y los formularios de admisión incluirán un campo de preferencia de idioma para identificar las necesidades de las personas con dominio limitado del inglés en el primer contacto.

• • Ninguna persona con un dominio limitado del inglés se verá privada del servicio, experimentará retrasos ni se verá afectada por una barrera lingüística.

Para recibir asistencia lingüística inmediata, comuníquese con OnCo a hello@oncocapital.org e incluya su idioma preferido en el asunto o en el mensaje.

Formación del personal

OnCo ofrecerá formación en acceso lingüístico a todo el personal de atención al cliente y a los oficiales de crédito, incluyendo:

• • Cómo identificar a personas con un dominio limitado del inglés y evaluar sus necesidades lingüísticas.

• • Cómo acceder y utilizar los servicios de interpretación y traducción de OnCo.

• • Obligaciones legales conforme al Título VI y la Orden Ejecutiva 13166

• • Política de no discriminación de OnCo y derechos de los prestatarios.

Se proporcionará formación durante el proceso de incorporación y se revisará de manera anual. Las actualizaciones relevantes de este Plan de Acción Local (PAL) se comunicarán de forma oportuna a todo el personal.

Seguimiento, evaluación y actualizaciones.

OnCo llevará a cabo una revisión anual de este Plan de Asistencia Lingüística. La evaluación considerará:

• • Cambios en la demografía y las necesidades lingüísticas de los prestatarios y las comunidades a las que OnCo presta servicios.

• • La calidad y la eficacia de los servicios de interpretación y traducción ofrecidos.

• • Cumplimiento del personal con los protocolos de acceso lingüístico.

• • Cualquier queja o comentario relacionado con el acceso al idioma.

• • Actualización de los requisitos federales y estatales pertinentes en relación con el acceso lingüístico.

Este plan se revisará según sea necesario para reflejar los cambios en la prestación de servicios, la demografía de la comunidad o los requisitos normativos. Las versiones actualizadas se publicarán en www.oncocapital.org.

Reclamaciones y quejas

Cualquier persona que considere que se le ha denegado un acceso significativo a los servicios de OnCo debido a una barrera lingüística, o que sienta que ha sido objeto de discriminación por motivos de origen nacional, puede presentar una queja ante OnCo en:

OnCo S.A.
Correo electrónico: info@oncocapital.org
Sitio web: www.oncocapital.org
Charleston, Carolina del Sur

Asimismo, es posible presentar quejas ante la Oficina de Derechos Civiles e Igualdad de Oportunidades de Empleo del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) en www.consumerfinance.gov/complaint.

OnCo acusará recibo de todas las quejas relacionadas con el acceso lingüístico en un plazo de cinco días hábiles, y procederá a investigarlas y responderlas en un plazo de treinta días.

Fecha de entrada en vigor y cronograma de revisiones

Este Plan de Asistencia Lingüística comenzará a aplicarse en abril de 2026 y se revisará a más tardar en abril de 2027. El Plan de Asistencia Lingüística de OnCo está disponible bajo solicitud y en www.oncocapital.org.

उपयो ग की शर्तें

ऑनको इंक. | www.oncocapital.org

प्रभा वी ति थि : अप्रैल 2026

ऑनको इंक. एक गैर-लाभकारी 501(c)(3) सामुदायिक विकास वित्तीय संस्थान (सीडीएफआई) है, जिसका मुख्यालय चार्ल्सटन, दक्षिण कैरोलिना मेंस्थित है। हम संयुक्त राज्य अमेरिका मेंवंचित और पहली पीढ़ी के उद्यमियों को जिम्मेदार पूंजी, वित्तीय शिक्षा और परामर्शसेवाएं प्रएं दान करतेहैं, जिसमेंमुख्य रूप से दक्षिणपूर्वी संयुक्त राज्य अमेरिका और इंडियाना पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

यह भाषा सहायता योजना (एलएपी) स्पष्ट करती हैकि ऑनको किस प्रकार सीमित अंग्रेजी प्रवीणता (एलईपी) वाले व्यक्तियों के लिए अपनेकार्यक्रमों और सेवाओं तक प्रभावी पहुंच सुनिश्चित करता है, जो कार्यकारी आदेश 13166, नागरिक अधिकार अधिनियम 1964 के शीर्षक VI और सीडीएफआई फंड कार्यक्रम की आवश्यकताओं के अनुरूप है।

नी ति वि वरण

ऑनको इंक. अंग्रेजी भाषा मेंसीमित दक्षता वाले व्यक्तियों को अपने सभी कार्यक्रमों, सेवाओं और संचार माध्यमों तक पूर्ण और समान पहुंच प्रदान करनेके लिए प्रतिबद्ध है। हम मानतेहैंकि भाषा संबंधी बाधाएं योग्य उधारकर्ताओं और समुदाय के सदस्यों को आवश्यक पूंजी और सहायता प्राप्त करनेसेरोक सकती हैं। इन बाधाओं को समाप्त करना हमारेमिशन का प्रमुख उद्देश्य है।

ऑनको, 1964 के नागरिक अधिकार अधिनियम के शीर्षक VI और लागू संघीय विनियमों के अनुसार, अपनी सेवाओं के वितरण मेंकिसी भी व्यक्ति के राष्ट्रीय मूल या भाषा के आधार पर भेदभाव नहीं करेगा।

ऑनको की भाषा सहायता नीति हमारी वेबसाइट www.oncocapital.org पर उपलब्ध है और अनुरोध करने पर इसकी प्रिंट कॉपी भी प्राप्त की जा सकती है। इस योजना की वार्षिक समीक्षा की जाएगी और सेवा वितरण, ग्राहक जनसांख्यि की या नियामक आवश्यकताओं में परिवर्तन के अनुसार इसे आवश्यकतानुसार अद्यतन किया जाएगा।

भा षा सहा यता की आवश्यकता का नि र्धा रण करना

ऑनको भौगोलिक और जनसांख्यि कीय दृष्टि सेविविध उधारकर्ता वर्गको सेवा प्रदान करता है। हमारे ऋण वितरण क्षेत्र और जिन समुदायों को हम प्राथमिकता देतेहैं, उनके आधार पर ऑनको नेसीमित अंग्रेजी दक्षता वाले व्यक्तियों के बीच निम्नलिखित भाषाओं को सबसे अधिक प्रचलित पाया है:

• • स्पैनिश — ऑनको के मौजूदा और संभावित उधारकर्ताओं के बीच व्यापक रूप सेबोली जानेवाली गैरअंग्रेजी भाषा, विशेष रूप से दक्षिणपूर्वी संयुक्त राज्य अमेरिका, इंडियाना और न्यूयॉर्क में।

• • हिंदी — ऑनको के न्यूयॉर्क और इंडियाना सेवा क्षेत्रों में उधारकर्ताओं की जनसंख्या के आधार पर प्राथमिकता दी गई है।

• • बंगाली भाषा को प्राथमिकता दी गई है, जो ऑनको के न्यूयॉर्क सेवा क्षेत्र में उधारकर्ताओं की जनसंख्या पर आधारित है।

ऑनको एचएमडीए डेटा, ऋण आवेदन डेटा, सामुदायिक संपर्क प्रतिक्रिया और सीडीएफआई प्रभाव रिपोर्टिंग का उपयोग करके अपने उधारकर्ताओं की जनसांख्यि की और सामुदायिक आवश्यकताओं का वार्षिक मूल्यांकन जारी रखेगा, और तदनुसार अपनी भाषा प्राथमिकताओं को अद्यतन करेगा।

भा षा सहा यता सेवा एँ

व्या ख्या सेवा एँ

ऑनको, भाषाई भाषाई भाषाई (एलईपी) वाले व्यक्तियों के लिए निःशुल्क सक्षम अनुवाद सेवाएँ प्रएँ दान करेगा या उनकी व्यवस्था करेगा, जिनमेंनिम्नलिखित शामिल हैं:

• • ग्राहक सहायता सेसंबंधित पूछताछ, ऋण परामर्श और कार्यक्रम नामांकन सेजुड़ी बातचीत के लिए टेलीफोन अनुवाद सेवाएँ उपलब्ध एँ हैं।

• • जहांसंभव हो, ऋण समापन और महत्वपूर्ण सलाहकारी बैठकों के लिए व्यक्तिगत रूप सेया वीडियो के माध्यम से अनुवाद की सुविधा प्रदान की जाएगी।

• • अनुरोध पर वेबिनार, सार्वजनिक प्रशिक्षण और सामुदायिक कार्यक्रमों के लिए वास्तविक समय में अनुवाद सहायता उपलब्ध है।

ऑनको मेंसाक्षरता निषेध (एलईपी) वाले व्यक्तियों को अपने दुभाषिए उपलब्ध करानेकी आवश्यकता नहीं है। महत्वपूर्णसंचार के लिए सक्षम पेशेवर अनुवादक के स्थान पर परिवार के सदस्यों और अनौपचारिक दुभाषियों का उपयोग नहीं किया जाएगा, जब तक कि उधारकर्ताविशेष रूप से ऐसी सहायता का अनुरोध न करे और सहमति न दे।

लि खि त सा मग्री का अनुवा दि त संस्करण

ऑनको यह सुनि श्चि त करेगा कि प्रमुख लि खि त सा मग्री का स्पेनि श, हिं दी और बंगा ली में अनुवानुवाद कि या जा ए। अनुवानुवाद के लि ए प्रा थमि कता दी जा ने वा ली सा मग्री में नि म्नलि खि त शा मि ल हैं:

• • ऋण आवेदन के नि र्देश और का र्यक्रम का सा रां श

• • अक्सर पूछे जा ने वा ले प्रश्न (FAQ) पत्रि का

• • उधा रकर्ता ओं के अधि का रों से संबंधि त जा नका री , जि समें नि ष्पक्ष ऋण संबंधी खुला से शा मि ल हैं।

• • वेबि ना र की सूचना एँ और का र्यक्रम सा मग्री

भा षा सहा यता नी ति स्वा यत

अनुवानुवादि त सा मग्री हमा री वेबसा इट www.oncocapital.org पर उपलब्ध हो गी और अनुरोनुरोध पर मुद्रि त रूप में भी प्रदा न की जा एगी । ऑनको सभी सा मग्रि यों के लि ए पेशेवर अनुवानुवाद सेवा ओं का उपयो ग करेगा और सटी कता तथा सां स्कृति क प्रा संगि कता सुनि श्चि त करने के लि ए समय-समय पर अनुवानुवादों की समी क्षा करेगा ।

बहुभा षी वेबसा इट और डि जि टल पहुंच

ऑनको की वेबसा इट www.oncocapital.org पर भा षा संबंधी जा नका री और उपलब्ध अनुवानुवादि त सा मग्री के लिं क शा मि ल हों गे। वेबसा इट में स्पेनि श, हिं दी और बंगा ली में नि म्नलि खि त कथन या इसके समा न जा नका री हो गी , जो भा षा -अक्षर भा षा बो लने वा ले आगंतुकों को उपलब्ध सहा यता की ओर नि र्देशि त करेगी :

अंग्रेजी: भाषा संबंधी सहायता निःशुल्क उपलब्ध है। अपनी भाषा मेंसेवाएं प्राप्त करनेके लिए, कृपया hello@oncocapital.org पर संपर्क करें।

स्पैनि श (Español): आपकी भा षा में सहा यता निः शुल्क उपलब्ध है। स्पैनि श में सेवा ओं का अनुरोनुरोध करने के लि ए, कृपया hello@oncocapital.org पर संपर्क करें।

भा षा सहा यता निः शुल्क उपलब्ध है। हिं दी में सेवा एं प्रा प्त करने के लि ए, hello@oncocapital.org पर संपर्क करें।

बंगा ली (বাং লা ): निः शुल्क भा षा सहा यता उपलब्ध है। बंगा ली सेवा के लि ए, hello@oncocapital.org पर संपर्क करें।

वेबि ना र और सा र्वजनि क प्रशि क्षण का र्यक्रम

ऑनको उधारकर्ताओं, साझेदारों और समुदाय के सदस्यों के लिए सूचनात्मक वेबिनार और प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित करता है। सभी वेबिनार और कार्यक्रमों की घोषणाओं मेंनिम्नलिखित भाषा संबंधी जानकारी शामिल होगी:

• • इस वेबिनार या कार्यक्रम को हिंदी, बंगाली या स्पेनिश में अनुरोध करनेके लिए, कृपया hello@oncocapital.org पर संपर्क करें।

• • इस वेबिनार को हिंदी मेंप्राप्त करनेके लिए कृपया hello@oncocapital.org पर अनुरोध भेजें।

• • बंगाली: इस वेबिनार को बंगाली मेंप्राप्त करनेके लिए, कृपया hello@oncocapital.org पर अनुरोध भेजें।

• • इस वेबिनार को स्पेनिश भाषा मेंदेखनेके लिए, कृपया hello@oncocapital.org पर अनुरोध भेजें।

मांग के अनुसार वेबिनार का तात्कालिक अनुवाद किया जा सकता हैया उन्हेंरिकॉर्ड करके अतिरिक्त भाषाओं में उपलब्ध कराया जा सकता है। ऑनको ऋण कार्यक्रमों और वित्तीय शिक्षा पर केंद्रित आयोजनों के लिए अनुवाद को प्राथमिकता देगा।

ग्रा हक सहा यता और प्रा रंभि क जा नका री

ऑनको की ग्रा हक सहा यता टी म को एलईपी उधा रकर्ता ओं की आवश्यकता ओं को पहचा नने और उचि त रूप से प्रति क्रि या देने के लि ए प्रशि क्षि त कि या जा एगा । नि म्नलि खि त प्रो टो कॉ ल ला गू हैं:

• • कर्मचा रि यों को यह पहचा नने के लि ए प्रशि क्षि त कि या जा एगा कि ग्रा हक को भा षा सहा यता की आवश्यकता कब हो सकती है, और वे त्वरि त रूप से अनुवानुवाद सेवा ओं की व्यवस्था करेंगे।

• • ईमेल, वेब फॉ र्म या फो न के मा ध्यम से OnCo से संपर्क करने वा ले LEP व्यक्ति यों को उनकी पसंदी दा भा षा में पेशेवर व्या ख्या या अनुवानुवाद सेवा ओं के मा ध्यम से उत्तर प्रदा न कि या जा एगा ।

• • OnCo की वेबसा इट www.oncocapital.org पर संपर्क पृष्ठ और प्रवेश प्रपत्रों में एक भा षा वरी यता फ़ी ल्ड शा मि ल कि या जा एगा , ता कि प्रा रंभि क संपर्क के समय भा षा -कुशल शि क्षा र्थि यों (LEP) की आवश्यकता ओं की पहचा न की जा सके।

• • कि सी भी भा षा -अक्षम व्यक्ति को भा षा की बा धा के का रण सेवा से वंचि त नहीं कि या जा एगा , न ही इसमें देरी की जा एगी और न ही उसे को ई हा नि पहुंचा ई जा एगी ।

भा षा संबंधी ता त्का लि क सहा यता के लि ए, onCo से hello@oncocapital.org पर संपर्क करें और वि षय पंक्ति या संदेश में अपनी पसंदी दा भा षा का उल्लेख करें।

कर्मचा रि यों का प्रशि क्षण का र्यक्रम

ऑनको अपने सभी ग्राहक सेवा कर्मचारियों और ऋण अधिकारियों को भाषा प्रशिक्षण प्रदान करेगा, जिसमें निम्नलिखित बातेंशामिल हैं:

• • भाषा संबंधी समस्याओं से प्रभावित व्यक्तियों की पहचान कैसे करें और उनकी भाषा संबंधी आवश्यकताओं का मूल्यांकन कैसे करें

• • ऑनको की व्याख्या और अनुवाद सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करनेकी प्रक्रिया।

• • शीर्षक VI और कार्यकारी आदेश 13166 के अंतर्गत कानूनी दायित्व

• • ऑनको की गैर-भेदभाव नीति और उधारकर्ताओं के अधिकारों का संरक्षण

नियुक्ति के समय प्रशिक्षण प्रदान किया जाएगा और इसकी वार्षिक समीक्षा की जाएगी। इस कार्ययोजना (एलएपी) सेसंबंधित किसी भी महत्वपूर्ण अपडेट की सूचना सभी कर्मचारियों को तुरंत दी जाएगी।

नि गरा नी , मूल्यां कन और अद्यतन

ऑनको इस भाषा सहायता योजना की वार्षिक समीक्षा करेगा। समीक्षा मेंनिम्नलिखित का मूल्यांकन किया जाएगा:

• • ऑनको के उधारकर्ताओं और सेवा प्राप्त करनेवाले समुदायों की जनसांख्यि की तथा भाषा संबंधी आवश्यकताओं में परिवर्तन।

• • प्रदान की गई व्याख्या और अनुवाद सेवाओं की गुणव गु त्ता तथा प्रभावशीलता

• • भाषा पहुंच प्रोटोकॉल के साथ कर्मचारियों की अनुपालनता

• • भाषा सेसंबंधित किसी भी शिकायत या प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद।

• • लागू संघीय और राज्य भाषा पहुंच आवश्यकताओं मेंसुधार

सेवा वितरण, सामुदायिक जनसांख्यि की या नियामक आवश्यकताओं में परिवर्तन को ध्यान में रखते हुए इस योजना को आवश्यकतानुसार अद्यतन किया जाएगा। अद्यतन संस्करण www.oncocapital.org पर उपलब्ध होंगे।

शि का यतें और आपत्ति याँ

यदि किसी व्यक्ति को यह अनुभव होता हैकि भाषा संबंधी बाधा के कारण उसे ऑनको की सेवाओं तक प्रभावी पहुंच सेवंचित किया गया है, या उसे यह महसूस होता हैकि उसके साथ राष्ट्रीय मूल के आधार पर भेदभाव किया गया है, तो वह ऑनको मेंशिकायत दर्ज करा सकता है:

ऑनको इंक.
ईमेल: info@oncocapital.org
वेबसा इट: www.oncocapital.org
चा र्ल्स टन, दक्षि ण कैरो लि ना

शिकायतें अमेरिकी वित्त विभाग के नागरिक अधिकार और समान रोजगार अवसर कार्यालय या उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो (सीएफपीबी) के www.consumerfinance.gov/complaint पर भी प्रस्तुत की
जा सकती हैं।

ऑनको भाषा संबंधी सभी शिकायतों को पांच कार्यदिवसों के भीतर स्वीकार करेगा और तीस दिनों के भीतर उनकी जांच कर उत्तर प्रदान करेगा।

प्रभा वी ति थि एवं समी क्षा का र्यक्रम

यह भाषा सहायता योजना अप्रैल 2026 सेलागू होगी और इसकी समीक्षा अप्रैल 2027 तक की जाएगी।

ऑनको की भाषा सहायता योजना अनुरोध पर और www.oncocapital.org पर उपलब्ध है।